SAP avanza en su estrategia One Cloud de computación en la nube

Actualidad noviembre 20, 2012

La compañía anunció nuevas soluciones que incluyen alternativas para las áreas de recursos humanos, finanzas y manejo de medios sociales, entre otras.

Desde el lanzamiento de su estrategia de computación en la nube en mayo pasado, durante la celebración del SAPPHIRE® NOW Orlando, SAP AG (NYSE: SAP) inyecta el ADN de SuccessFactors, una compañía de SAP, a sus desarrollos, para crear el más completo portafolio de soluciones en ese segmento disponible en de la industria. Actualmente, SAP ofrece 20 soluciones y suites en la nube, diseñadas para optimizar los activos más vitales de la compañía: su gente, sus finanzas, sus clientes y sus proveedores. Como parte integral de su estrategia de computación en la nube, junto con los segmentos de plataformas, redes sociales y su red empresarial, generan US$1,000 millones por concepto de tarifas de operación, multiplicaron por 14 la tasa de crecimiento de los ingresos asociados y cuentan con 20 millones de usuarios en unas 6,000 firmas cliente de todo el mundo. El anuncio se hizo en del marco de los eventos SAPPHIRE® NOW + SAP® TechEd, celebrados de manera concurrente en Madrid, España, del 13 al 16 de noviembre del año en curso.

“Nos entusiasma ofrecer bellas, robustas y confiables aplicaciones en la nube que trabajan en sincronía con las operaciones de nuestros clientes", afirmó Lars Dalgaard, Miembro de la Junta Directiva de SAP. “Desde que anuncié la aceleración de nuestra estrategia en este segmento, la respuesta y la tracción percibidas dentro del mercado fueron monumentales. SuccessFactors obtuvo un crecimiento interanual de 92 por ciento, mientras que el de SAP Business ByDesign fue de 300 por ciento. Las compañías adoptan, por otra parte, el producto SAP Jam como una herramienta de productividad. Ya cuenta con más de ocho millones de usuarios. Y esto es solo el comienzo. Tendremos mucho más que ofrecer en el futuro, ya que continuamos innovando en nuestro portafolio de soluciones en la nube y aplicando principios de diseño que dan prioridad a los usuarios y a la movilidad, con el fin de satisfacer las necesidades empresariales de nuestros clientes y, más importante aún, deleitar a sus usuarios finales".

Las aplicaciones SAP Cloud para líneas de negocios específicas, en conjunción con las soluciones que forman parte de las suites SAP Business ByDesign® y SAP® Business One OnDemand, brindan poder a las personas, ya que proporcionan una experiencia de usuario equiparable a la de los consumidores, funcionalidades significativas de colaboración y profundos análisis que apuntalan los esfuerzos de los gerentes de las diferentes áreas.

Employee Central: solución de recursos humanos que satisface necesidades locales y globales

Aprovechando la amplia experticia adquirida por SAP en sus operaciones por país, SuccessFactors trasciende la globalización a alto nivel y ofrece una solución en la nube “glocalizada" (global y local, simultáneamente) de recursos humanos (RRHH) que no tiene precedentes en cuanto a la simplificación de la ejecución general de los negocios. Employee Central de SuccessFactors constituye la base de la suite Business Execution (BizX) y es la única solución básica de RRHH que se ofrece de manera glocalizada en diez países: Australia, Brasil, Canadá, Alemania, India, México, Holanda, Suiza, Reino Unido y Estados Unidos. El enfoque glocalizado está planeado para expandirse a más de 50 países hasta finales de 2013. Con Employee Central, los clientes pueden acceder y administrar un sistema de registro sincronizado a la medida de las necesidades locales y acomodado a la obtención acelerada de resultados de negocios a escala global.

Sonova Group, líder en el suministro de soluciones para la salud auditiva, crece aceleradamente, con una presencia global que abarca más de 90 países. Cuadruplicó su tamaño en los últimos cuatro años. Necesitaba una plataforma global única e integrada que apoyara sus esfuerzos de innovación, sinergia y crecimiento.

“Estamos impresionados con el desempeño del producto de SuccessFactors, así como con su facilidad de uso", aseveró Carine Brändle, Especialista en Procesos y Sistemas del Área Corporativa de Gestión de Recursos Humanos de Sonova Group. “La apariencia y la sensación que transmite es muy intuitiva, algo de vital importancia desde las perspectivas de utilidad y niveles de adopción. Con estas soluciones podemos administrar toda nuestra fuerza laboral. En lugar de gastar meses enteros recopilando información dispar contenida en hojas de cálculo, accedemos a sustanciales volúmenes de datos críticos en cuestión de minutos. También contamos con una mayor visibilidad sobre los aspectos esenciales de nuestra fuerza laboral, disponemos de una secuencia efectiva de auditoría para nuestras actividades de reclutamiento y disfrutamos de las percepciones estratégicas requeridas para realizar las operaciones de planeación y escalamiento que garantizan nuestro crecimiento".

SAP ® Financials OnDemand aporta funcionalidades colaborativas de finanzas en tiempo real a toda la empresa

Por otra parte, se lanzó a nivel general SAP® Financials OnDemand, solución de gestión financiera que se basa en conocimientos y opera en tiempo real, diseñada para entornos de computación en la nube. Con una interfaz intuitiva y de fácil asimilación, además de contenidos de información personalizada, comprende funcionalidades anidadas de análisis dinámico que permiten un conocimiento más profundo sobre las operaciones corporativas. Los clientes pueden utilizarla para llevar a cabo procesos financieros racionalizados de punta a punta y para permitir el acceso en tiempo real a la información sobre el desempeño financiero del negocio. Potenciada por la plataforma SAP HANA®, incrementa la flexibilidad para administrar datos y aporta los mecanismos esenciales que permiten a la fuerza laboral móvil acceder a las percepciones y a los conocimientos financieros inherentes a sus empresas.

“Aunque las aplicaciones financieras basadas en la nube venían ganando terreno entre el mercado de compradores SMB durante los últimos años, consideramos que ahora las condiciones están dadas para que las medianas y grandes empresas den vía libre a la adopción de herramientas de esta índole", indicó Bill McNee, Fundador y Presidente Corporativo de Saugatuck Technology. “Financials OnDemand de SAP, dirigida primordialmente a las grandes empresas, se apalanca en la sólida tradición y el incuestionable liderazgo que ostenta dicha compañía en el segmento y aportan un moderno conjunto de funcionalidades que apoyan los esfuerzos y responsabilidades de los gerentes financieros y que solventan las dificultades que afrontan los sistemas existentes para cumplir con tales tareas".

SAP® Customer OnDemand adquiere mayor poder gracias a SAP® Jam

SAP® Customer OnDemand es una solución en la nube que se enfoca en las personas y que está dirigida a las organizaciones especializadas en ventas, servicios y mercadeo. Cuenta con nuevos espacios de colaboración que acogen procesos de negociaciones específicas y que aprovechan las capacidades que la plataforma de software social SAP® Jam aporta a los equipos de ventas y expertos internos para que se conecten socialmente y se comuniquen con los clientes dentro del contexto de cada oportunidad comercial específica, para proporcionar las personas y la información apropiadas, en tiempo real, que respondan sus inquietudes y generen nuevas ideas de negocios. Del mismo modo, los clientes pueden ofrecer fácilmente su retroalimentación, con el fin de fortalecer la relación comercial. Si desea conocer en detalle experiencias con esta solución, acceda a los videos con testimonios directos.

Newell-Rubbermaid, comercializadora global de productos de consumo, con un robusto portafolio de marcas destacadas a nivel mundial y con ventas en más de 100 países, estaba buscando un medio que le permitiera transmitir mejor las tendencias del mercado más recientes, los datos de inventarios y la información de productos a sus equipos de cara al cliente, con el fin de perfeccionar sus prácticas de venta y promover niveles superiores de atención, tanto en sus canales tradicionales como en los medios sociales. La conectividad nativa con los sistemas de back-office como SAP® ERP resultó crítica para el suministro de información y la generación de profundas percepciones sobre los clientes, dos aspectos que la compañía no había podido lograr con alternativas de otros proveedores de soluciones CRM basadas en la nube.

“Con SAP Customer OnDemand, nuestros equipos de cara al cliente están más al tanto de las necesidades de los clientes y saben cómo sus expectativas", afirmó Sinde McClung, Director de Aplicaciones CRM de Newell Rubbermaid. “Se mantienen actualizados en tiempo real sobre el posicionamiento de nuestras marcas y las tendencias del mercado, pueden reaccionar rápidamente ante cualquier solicitud por el status de alguno de nuestros productos, escalas de precios o niveles de inventarios. Aprovechamos además las funcionalidades de los dispositivos móviles para mejorar la velocidad y la calidad de las interacciones con clientes y empleados. Y disfrutamos de los beneficios que nos aporta el manejo coordinado y colaborativo de cuentas, gracias al soporte de una moderna solución CRM basada en la nube fácil de usar y que nos permite acceder al universo de percepciones y conocimientos que poseen nuestros clientes".

SAP redefine el concepto de las redes sociales empresariales con SAP Jam y SAP® Social OnDemand

SAP presentó dos nuevos productos para redes sociales en octubre de 2012: SAP Jam y SAP® Social OnDemand. La primera simplifica los esfuerzos de colaboración, anidándose en los aplicativos de gestión CRM, gestión del capital humano (HCM, por sus siglas en inglés) y finanzas de la organización, para luego integrar los elementos sociales con las maneras cómo trabajan las personas, incrementando las tasas de adopción de la solución. La segunda transforma conversaciones sostenidas en los medios sociales en percepciones de negocios. Ayuda a las organizaciones de mercadeo y servicio al cliente a vincularse más eficazmente con los clientes, elevar los niveles de lealtad a la marca, administrar los riesgos que afectan la reputación corporativa y materializar las oportunidades comerciales.

Parmalat es una multinacional italiana que produce y comercializa productos lácteos y alimenticios. Sus acciones se cotizan en la Bolsa de Milán y, controlada por el grupo empresarial Lactalis de Francia, cuenta con una plantilla de cerca de 14,000 empleados, repartidos en 16 países. Había identificado la necesidad de “aligerar" actividades y procedimientos para elevar su productividad, disminuir sus costos y mejorar los niveles de satisfacción de sus clientes. Por consiguiente, decidió adoptar un enfoque estratégico que sacaba provecho de la herramienta SAP Jam, integrada con la suite BizX, para impulsar la colaboración entre equipos inmediatos, en grupos más amplios y entre distintas divisiones corporativas.

“Contamos con una fuerza laboral diversa (tanto en términos de geografía como de tipos de cargos laborales) y no nos hemos distinguido por la proclividad hacia la tecnología, por lo que sabíamos que era necesario implementar una herramienta de colaboración que se enlazara con los demás sistemas de la compañía y que facilitara sus labores. SAP Jam fue el medio para resolver estos apremiantes requisitos de negocios", evocó Riccardo Sebastiano Piaggi, Jefe del Grupo de Organización y Desarrollo de Parmalat. “Para empezar, definimos pautas claras y animamos a quienes habían adoptado inicialmente la herramienta SAP Jam a que conformaran grupos dedicados exclusivamente a áreas claramente identificadas, con el fin de satisfacer necesidades definidas en las diferentes oficinas. Con la participación de los pioneros en la adopción de la herramienta, nos fijamos la meta de impulsar la colaboración de abajo hacia arriba. Creímos que, al compartir experiencias, conocimientos, consejos y sugerencias, crearíamos historias de éxito como base sobre la cual la colaboración fuere un aspecto de interés para el resto de nuestro personal. Y, paso a paso, lo hemos ido logrando".

SAP Business ByDesign gana terreno entre las grandes empresas y sus subsidiarias

SAP Business ByDesign ha disfrutado de un sustancial crecimiento de mercado durante los últimos seis meses con varios miles de nuevos usuarios en el mundo. En ese lapso, SAP ha introducido más de 800 funcionalidades en esta solución integrada de gestión de negocios, diseñada para medianas empresas o subsidiarias de grandes empresas.

Hilti es una firma líder global en el desarrollo de productos de valor agregado y alta calidad para profesionales de las áreas de la construcción y el mantenimiento de edificaciones. Eligió SAP Business ByDesign como plataforma empresarial de siguiente generación para sus subsidiarias establecidas en más de 30 países. Como muchas otras compañías de alcance global, tenía la necesidad de estandarizar sobre una misma y única plataforma los diferentes procesos que llevan a cabo sus empleados internacionales, como gestión de proyectos, ventas y finanzas.

“Esta solución nos permitió ejecutar la estrategia de modularidad empresarial que adoptamos, a través de la implantación de un sólido sistema básico que tiene a SAP ERP como eje flexible de sus fronteras corporativas y a SAP Business ByDesign como el ancla que ata el planeamiento de recursos empresariales a nuestras subsidiarias", explicó el Dr. Martin Petry, Presidente de Informática del Grupo Empresarial Hilti. “Así, elevamos los niveles de satisfacción de los clientes y la rentabilidad en nuestras diferentes subsidiarias. También apuntalamos la infraestructura operacional de nuestras principales organizaciones de negocios y obtuvimos una mayor eficiencia en los procesos organizacionales de toda la compañía".

Estrategia de integración abierta para operar en la nube

SAP supera los retos de integración tradicionales de las empresas con un enfoque homogéneo para las soluciones en la nube que recorta los costos, acelera su velocidad de operación y simplifica la experiencia de sus clientes. Comprende interfaces de programación de aplicaciones (APIs) basadas en estándares integrales, capacidades pre-empaquetadas de integración y herramientas de integración robustas, tanto en sistemas de instalación física (on premise) como en la nube. SAP ofrece la integración pre-empaquetada de sus soluciones en la nube con las de instalación física , así como con las innovadoras soluciones que ofrecen sus socios comerciales. De esta forma, los clientes pueden aplicar los escenarios preestablecidos de integración, tal cual se ofrecen de fábrica, o pueden crear sus propios panoramas.

SAP también ofrece la nueva tecnología de integración en la nube denominada SAP HANA® Cloud Integration, junto con los contenidos pre-empaquetados disponibles con SAP Customer OnDemand. Además, la compañía proyecta ofrecer la tecnología SAP HANA Cloud Integration junto con los contenidos pre-empaquetados de integración de sus demás soluciones en la nube. Se espera que SAP HANA Cloud Integration se convierta en el servicio estándar de integración para la plataforma SAP HANA® Cloud. Por otra parte, se brinda un programa de certificación abierta para plataformas de terceros que aspiren a integrarse a las soluciones en la nube de SAP, a través del uso de las APIs de SAP, y para soluciones en la nube y de instalación física desarrollada por terceros.

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